一、招聘岗位
储备抄表、安检、维修工、巡线工、客服热线、营业厅业务人员等
二、岗位职责
1.居民抄表
（1）按甲方指定的抄表计划和抄表日程开展抄表（含所有表具类型）工作，处理本板块业务工单，完成抄表工作报告，并按要求提交线上及线下抄表资料。
（2）开展IC表客户、远传表客户、停用客户、封堵客户等见表核查工作，计量仪表运行状况检查工作。
（3）完成客户的信息收集、核对、完善与更新。
（4）开展气费回收、催收以及预存气费宣传工作。
（5）开展用气异常客户的数据复核工作并及时报告甲方。
（6）发现漏气等隐患及时处置并立即上报甲方。
（7）配合甲方处理客户投诉、客户争议及安全事故等相关事宜。
（8）开展安全用气知识、停气信息、抄表周期调整等宣传告知工作。
（9）开展企业微信推广工作。
（10）与居民抄表相关的其他工作。
2.居民安检
（1）根据规律法规、甲方要求完成入户安全检查，处理业务工单，完成安检工作报告，提交线上及线下安检资料等相关工作。
（2）开展IC表客户、远传表客户、停用客户、封堵客户等见表核查工作。
（3）完成客户的信息收集、核对、完善与更新。
（4）开展安全用气宣传工作。
（5）开展企业微信推广工作。
（6）配合甲方处理客户投诉、客户争议及安全事故等相关事宜。
（7）与居民安检相关的其他工作。
3.维修工
（1）开展户内燃气供应设施的维护、更换、迁改、封堵等工作。
（2）开展新增居民客户通气验收工作，采集并完善客户信息资料。
（3）开展存量客户报停及用气恢复等工作。
（4）综合服务业务推广。
（5）开展安全用气知识宣传工作。
（6）开展户内锈蚀立管、到期气表等更换工作。
（7）抢险应急处置。
（8）督促客户进行安全隐患整改。
（9）处理本板块业务工单。
4.巡线工
户外燃气管线的管网巡线、第三方工地监护、违章占压处置、隐患处置、泄漏检测、应急处置等相关工作。
5.客服热线
（1）负责受理各服务渠道客户申报的报险、报修、安检、点火通气、改管等各类业务申请，根据客户诉求登记业务工单并派发相应责任部门，对甲方各项业务（包括专项回访业务）展开服务质量监督回访。
（2）根据甲方需要文明规范接听客户服务热线电话。
（3）辅助完成客户满意度提升等相关工作，根据甲方实际需求进行调整。
6.营业厅业务
为客户提供燃气报装、居民开户、预约通气、自报表读数、气费查交、居民过户、采暖优惠气价办理、信息变更、报修、停复气受理等业务。
三、岗位要求
（一）年龄45周岁以下，身体健康。
（二）身体健康，能吃苦耐劳，有团队精神，能够适应户外工作和一定体力要求。
（三）具有大专及以上文化程度，有基本的书写能力，能熟练操作智能手机和使用office办公软件，有从事燃气行业经验的优先。
（四）品行端正，无不良嗜好，无犯罪记录等不良经历。
（五）取得重庆燃气培训学院颁发的《重庆燃气行业岗位技能培训结业证书》，具备抄表业务技能。（如没有取得相应证书，可作为储备人员参加重庆燃气培训学院每月组织的业务技能考试，取得证书后上岗）。
（六）了解燃气行业规范，熟悉燃气安全操作流程。
（七）能为客户提供周到、热情的服务，具备较好的倾听、沟通、理解、判断、语言表达能力。
（八）维修工、巡线工具有摩托车驾驶资格的或自带摩托车的优先。
四、招聘程序和方法
按线上报名、资格审查、面试、体检、考察程序组织实施。
（一）线上报名：应聘人员将个人简历以电子档形式发送至qiusexinqing@qq.com邮箱（注：邮件标题为“姓名+外包+岗位名称”）。
（二）面试：通过资格审查的人员进入面试，采取面谈的形式进行。
（三）体检：根据面试成绩排名按1:1通知到指定医院进行体检，体检费用自理。若遇体检不合格，则根据面试成绩依次递补体检。
（四）考察：体检合格者需提供无犯罪记录证明及征信报告，考察不合格（含无法获得考察结论的）不予聘用。因考察不合格产生的缺额，按面试成绩得分情况从高到低依次递补，并按要求履行体检和考察程序。
（五）聘用：对体检考察合格的拟录用人员，由重庆两江新区人才发展集团有限公司与其签订劳动合同，办理入职手续。
五、薪酬待遇
薪资待遇：基本工资+绩效工资+津补贴+计件工资+值班津贴，五险一金，节假日费。
六、工作地点
本招聘为沙坪坝、渝中、巴南、璧山、两江、合川、开州、城口、巫溪外包岗位人员储备，确认录用后，按需就近安排上岗。
注：本简章最终解释权归该招聘单位。本招聘不收取求职者任何费用，也未组织开展或授权第三方举办任何形式的培训，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗！
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